Notre histoire
Nous sommes Wafae & Mohamed, les fondateurs de La Boutique de Selmane. Plusieurs fois par an, nous voyageons au Maroc pour rencontrer les artisans, comprendre leurs techniques et sélectionner chaque tapis avec exigence. Notre volonté : préserver leur savoir-faire, l’authenticité…
Foire aux questions
Commandes & Produits
Les produits sont-ils fidèles aux photos ?
Oui, nous faisons notre maximum pour que les couleurs, matières et dimensions soient les plus fidèles possible.
De légères variations peuvent toutefois exister selon l’éclairage ou l’écran utilisé.
D’où viennent vos produits ?
Nos articles sont soigneusement sélectionnés auprès des artisans au Maroc spécialisés dans les tapis berbères.
Les dimensions sont-elles indiquées ?
Oui, toutes les dimensions sont précisées dans la fiche produit. Nous vous conseillons de bien les vérifier avant de commander.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif entre 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
Livrez-vous à l’international ?
Non, uniquement en France.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un email avec un lien de suivi.
Paiement & Sécurité
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, Alma.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont protégées par un système de cryptage SSL.
Retours & Remboursements
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article non utilisé et dans son emballage d’origine accompagné des étiquettes.
Comment effectuer un retour ?
Contactez notre service client via le formulaire de contact : contact@laboutiquedeselmane.fr
Nous vous expliquerons la procédure à suivre.
Quand serai-je remboursé(e) ?
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 15 jours après réception et vérification du retour.
Entretien & Qualité
Comment entretenir les produits ?
Les conseils d’entretien sont indiqués sur la fiche produit.
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